Handelsbetingelser


Afhentning

Indenfor butikkens åbningstider
Ved afhent vælges dette under Betaling, og du vil modtage mail med nærmere oplysninger:

Det kan forventes af pakken er klar til afhent, indenfor 24 timer, på alle hverdage.
se ugens åbningstider på øverste slide på shoppen

 

Ekstra Afhent Service / PickUp Skab
Passer tiden ikke?
Så kan din pakke flyttes til vores Pick Up Skab på: Abels Allé 19, 5250

Her kan den afhentes mellem kl, 9-20 alle ugens dage.

Send os blot en mail efter bestilling med ordre nr og ønsket på kundeservice@kagerogsager.dk, så vil du modtage besked når den er klar

Vi anbefaler på det kraftigste at pakken hentes samme dag som den flyttes, grundet temperatur svingninger.
Reklamationer på baggrund af afhentning anden dag end flyttet, godtages ikke.

Obs. på poserne i pickup skab fremgår navn/adresse. Dette synligt for andre der også henter i skabet

 

Kontakt

Kontakt via mail på; Kundeservice@kagerogsager.dk
Vi bestræber os på at svare indenfor 24 timer, på alle hverdage imellem kl. 8.00-16.00

Kundeservice telefon:  93 94 38 58  - Besvares i butikkens åbningstid
Obs. sms´er besvares ikke!

 

Kager Og Sager
Dalumvej 32D
5250 Odense sv

CVR. 41844787

E171:
Den Europæiske Union har forbudt titaniumdioxid (E171) som fødevaretilsætningsstof i EU. En seks måneders udfasningsperiode gælder fra den 7. februar 2022.

Efter den 7. august 2022 kan fødevarer, der er produceret efter de regler, der var gældende før den 7. februar 2022, fortsat indkøbes.
Og må efter denne dato forblive på markedet indtil deres mindste holdbarhedsdato eller sidste anvendelsesdato.
Kilde: Dansk Erhverv

 

Priser

Vi tager forbehold for eventuelle fejl, og forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående samtykke. Vi tager ligeledes forbehold for udsolgte varer

Ved tilbud tages der ligeledes forbehold for fejl i prisangivelser, og forbeholder os retten til ændringer samt annullering af ordre, ved fejl 

Vi tager højde for fejl i prismærkningen i vores fysiske lager butik.
Gældende priser er altid online prisen

 

Betaling

Alle beløb på hjemmesiden er inkl. moms. 
Betalingen vil først blive trukket på dit kort, når varen afsendes fra KagerOgSager. 

 

 

Levering

VI sender pakker med GLS på alle hverdage

Levering til pakkeshop: kr. 39,95

Privat omdeling: kr. 69,95
Fri fragt: Ordre over 600,-*

Vi bestræber os på, at afsende ordre som er modtaget inden kl. 14/15.00 samme dag.
Ordre der er modtaget senere end dette, vil blive afsendt først kommende hverdag. 


Vi tager forbehold for længere leveringstid i travle perioder, samt i ferieperioder.

Vi sender også til Sverige
Fragtpriser til pakkeshop:
uanset beløbsstørrelse: kr. 120,-
Vi leverer ikke til Grønland & Færøerne

 

EU shipment possible.
Send email with order to kontakt@kagerogsager.dk for shipment calculation 

 

Fragt 

Fri fragt ved køb for over 600kr.*
Ellers er fragten fra kr. 39,95
Pakken sendes til nærmeste pakkeshop, eller shop som er valgt ved betaling
Det er muligt at få pakken sendt til privat adresse for kr. 69,95
 

*online opskrifter tæller ikke med i Frifragt.
*ved sammenlægning af ordre er det ikke muligt at opnå Frifragt ved det samlede beløb, første ordre skal over 600kr for det tæller

Betaling

Det er muligt at betale med VISA, Mastercard, Paypal samt Mobilpay
Betalingen trækkes først, når pakken afsendes

EAN køb er muligt efter aftale
minimums køb kr. 500,- - der pålægges altid fragt til privat omdeling

 

Reklamation

Kunder har som følge af købeloven 2 års reklamation på fabriksfejl og mangler.
Reklamationsretten dækker ikke udøvet skade eller skader som følge af forkert håndtering af forbrugeren.
Ved reklamation indsendes varen til Kager Og Sager, ved forudgående aftale via mail. Varer som sendes retur til pakkeboks eller uden forudgående aftale, modtages ikke.
Kager Og Sager dækker rimelige omkostninger i porto og retur forsendelser, dette udgør max 39,95 som er vores fragtsats 

 

Skader under fragt 

Er dine varer mod forventning blevet skadet under fragt, skal vi bede dig tage billeder af kassen hvor fragt label fremgår, indpakning samt den/de beskadiget varer.
Dette skal bruges til erstatningskrav.

OBS: ved temperaturer over 25 grader, kan vi ikke garantere at chokoladeprodukter kommer hele frem. Vi opfordre til hurtig afhentning i pakkeshop/skab og hjemtransport i kølekasse

Forsvundet pakke:
I tilfælde af at din pakke forsvinder under leveringen, har vi/GLS 10 hverdage til at lokalisere pakken, før du som kunde har krav på refusion/gensendelse

 

Returnering

OBS. fødevarer modtages ikke retur
Ej heller pakker hvor dele af indholdet er fødevarer

Køb af opskrifter sendt via mail til download refunderes ikke.
Opskrifter må ikke deles online eller videresælges.

Returneringer modtages senest 14 dage efter varen er modtaget ved kunden, og kun efter forudgående aftale.
Vi modtager kun varer retur i original indpakning, og som er ubrugt.
Varen skal pakkes forsvarligt, og der skal vedlægges kopi af ordrebekræftelsen.
Varen SKAL sendes direkte til vores lager og ikke til pakkeshop/pr. efterkrav

Varens købsværdi, tilbagebetales når varen er modtaget på lager og besigtiget:
Pengene indbetales på samme måde som varen er betalt for, og senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om fortrydelse.
Køber afholder udgifter ved returnering, med mindre andet er aftalt.

Uafhentede pakker i pakkeshop / Butik

Uafhentede pakker fra pakkeshops/i butik mv. betragtes ikke som en fortrydelse, men vi vil som firma kontakte dig hvis dette sker. I tilfælde af tilbagebetaling af købssum, fratrækkes 49,-/29,-* i returomkostninger fra købssummen inden den tilbagebetales, derudover refunderes oprindeligt fragtbeløb ikke.

*49,- online, 29,- afhent i butik ordre 

Varen sendes til:

Kager Og Sager
Dalumvej 32D
5250 Odense Sv

 

Fysisk Butik: 
Se ugens åbningstider på sociale medier eller under øverste slide på shoppen.
Obs. på at der er andre bytteregler i den fysiske butik end online.

 
Gavekort
Gavekort købt online kan kun bruges online og ikke fysisk i vores butik. Dog kan du godt bestille I butik til afhentning.

Gavekort til fysisk butik købes i butikken

 

Udsolgte varer:
Når vi afholder Åbent Lager, vil du kunne opleve udsolgte varer, efter din ordre er lagt. Vi forsøger efter bedste evne at undgå dette

 

Online rabatkoder/nyhedsbreve:
Rabatkoder som udsendes pr. marketing, ex. nyhedsbrev, mail, sociale medier mv. er kun gældende ved onlinekøb.
Rabatterne gives ikke, med mindre dette er noteret, på køb i vores fysiske butik