Handelsbetingelser
Julegaver
Julegaver byttes til og med 6. Januar mod medsendelse af faktura.
Pengene refunderes til det kreditkort der er betalt med ved køb
Gaver købt fysisk i butikken kan returnerres til og med 6. Januar mod forevisning af købsfaktura, pengene gives ikke retur men ombyttes eller der kan gives tilgodebevis.
Afhentning
Indenfor butikkens åbningstider
Ved afhent vælges dette under Betaling, og du vil modtage mail med nærmere oplysninger:
Det kan forventes af pakken er klar til afhent, indenfor 24 timer, på alle hverdage.
se ugens åbningstider på øverste slide på shoppen
Ekstra Afhent Service / PickUp Skab
Passer tiden ikke?
Så kan din pakke flyttes til vores Pick Up Skab på: Abels Allé 19, 5250
Her kan den afhentes mellem kl, 9-20 alle ugens dage
I din mail med at "ordren er klar" vil der stå nærmere info om hvordan
Vi anbefaler på det kraftigste at pakken hentes samme dag som den flyttes, grundet temperatur svingninger.
Reklamationer på baggrund af afhentning anden dag end flyttet, godtages ikke.
Obs. på poserne i pickup skab fremgår navn/adresse. Dette synligt for andre der også henter i skabet
Kontakt
Kontakt via mail på; Kundeservice@kagerogsager.dk
Vi bestræber os på at svare indenfor 24 timer, på alle hverdage imellem kl. 8.00-16.00
Kundeservice telefon: 93 94 38 58 - Besvares i butikkens åbningstid
Obs. sms´er besvares ikke!
Kager Og Sager
Dalumvej 32D
5250 Odense sv
CVR. 41844787
E171:
Den Europæiske Union har forbudt titaniumdioxid (E171) som fødevaretilsætningsstof i EU. En seks måneders udfasningsperiode gælder fra den 7. februar 2022.
Efter den 7. august 2022 kan fødevarer, der er produceret efter de regler, der var gældende før den 7. februar 2022, fortsat indkøbes.
Og må efter denne dato forblive på markedet indtil deres mindste holdbarhedsdato eller sidste anvendelsesdato.
Kilde: Dansk Erhverv
Priser
Vi tager forbehold for eventuelle fejl, og forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående samtykke. Vi tager ligeledes forbehold for udsolgte varer
Ved tilbud tages der ligeledes forbehold for fejl i prisangivelser, og forbeholder os retten til ændringer samt annullering af ordre, ved fejl
Betaling
Alle beløb på hjemmesiden er inkl. moms.
Betalingen vil først blive trukket på dit kort, når varen afsendes fra KagerOgSager.
Levering
VI sender pakker med GLS på alle hverdage
Levering til pakkeshop: kr. 39,-
Privat omdeling: kr. 69,-
Fri fragt: Ordre over 600,-
Vi bestræber os på, at afsende ordre som er modtaget inden kl. 14/15.00 samme dag.
Ordre der er modtaget senere end dette, vil blive afsendt først kommende hverdag.
Vi tager forbehold for længere leveringstid i travle perioder, samt i ferieperioder.
Vi sender også til Sverige
Fragtpriser til pakkeshop:
uanset beløbsstørrelse: kr. 120,-
Vi leverer ikke til Grønland & Færøerne
Fragt
Fri fragt ved køb for over 600kr.
Ellers er fragten fra kr. 39,-
Pakken sendes til nærmeste pakkeshop, eller shop som er valgt ved betaling
Det er muligt at få pakken sendt til privat adresse for kr. 69,-
Betaling
Det er muligt at betale med VISA, Mastercard, Paypal samt Mobilpay
Betalingen trækkes først, når pakken afsendes
EAN køb er muligt efter aftale
minimums køb kr. 500,- - der pålægges altid fragt til privat omdeling
Reklamation
Kunder har som følge af købeloven 2 års reklamation på fabriksfejl og mangler.
Reklamationsretten dækker ikke udøvet skade eller skader som følge af forkert håndtering af forbrugeren.
Ved reklamation indsendes varen til Kager Og Sager, ved forudgående aftale via mail. Varer som sendes retur til pakkeboks eller uden forudgående aftale, modtages ikke.
Kager Og Sager dækker rimelige omkostninger i porto og retur forsendelser.
Skader under fragt
Er dine varer mod forventning blevet skadet under fragt, skal vi bede dig tage billeder af kassen hvor fragt label fremgår, indpakning samt den/de beskadiget varer.
Dette skal bruges til erstatningskrav.
OBS: ved temperaturer over 25 grader, kan vi ikke garantere at chokoladeprodukter kommer hele frem. Vi opfordre til hurtig afhentning i pakkeshop/skab og hjemtransport i kølekasse
Forsvundet pakke:
I tilfælde af at din pakke forsvinder under leveringen, har GLS 10 hverdage til at lokalisere pakken, før du som kunde har krav på refusion/gensendelse
Returnering
OBS. fødevarer modtages ikke retur
Ej heller pakker hvor dele af indholdet er fødevarer
Køb af opskrifter sendt via mail til download refunderes ikke.
Opskrifter må ikke deles online eller videresælges.
Returneringer modtages senest 14 dage efter varen er modtaget ved kunden, og kun efter forudgående aftale.
Vi modtager kun varer retur i original indpakning, og som er ubrugt.
Varen skal pakkes forsvarligt, og der skal vedlægges kopi af ordrebekræftelsen.
Varen SKAL sendes direkte til vores lager og ikke til pakkeshop/pr. efterkrav
Varens købsværdi, tilbagebetales når varen er modtaget på lager og besigtiget:
Pengene indbetales på samme måde som varen er betalt for, og senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om fortrydelse.
Køber afholder udgifter ved returnering, med mindre andet er aftalt.
Uafhentede pakker i pakkeshop
Uafhentede pakker fra pakkeshops mv. betragtes ikke som en fortrydelse, men vi vil som firma kontakte dig hvis dette sker. I tilfælde af tilbagebetaling af købssum, fratrækkes 49,- i returomkostninger fra købssummen inden den tilbagebetales, derudover refunderes oprindeligt fragtbeløb ikke.
Varen sendes til:
Kager Og Sager
Dalumvej 32D
5250 Odense Sv
Fysisk Butik:
Se ugens åbningstider på sociale medier eller under øverste slide på shoppen.
Obs. på at der er andre bytteregler i den fysiske butik end online.
Udsolgte varer:
Når vi afholder Åbent Lager, vil du kunne opleve udsolgte varer, efter din ordre er lagt. Vi forsøger efter bedste evne at undgå dette