Handelsbetingelser
Alle henvendelser vedr. ordre skal ske via mail.
Kontakt via mail på; Kundeservice@kagerogsager.dk
Levering
VI sender pakker med GLS på alle hverdage inden kl. 14.30
39,95 - Pakkeshop, levering mandag-lørdag (max 20g)
69,95 - Hjemme levering, Levering mandag-fredag
Fri fragt: Ordre over 600,-* (gælder kun GLS pakkeshop)
*online opskrifter tæller ikke med i Frifragt.
*ved sammenlægning af ordre er det ikke muligt at opnå Frifragt ved det samlede beløb, første ordre skal over 600kr for det tæller
Vi tager forbehold for længere leveringstid i travle perioder, samt i ferieperioder.
Sverige
Fragtpriser til pakkeshop /max. 20kg
0-10kg kr. 130,-
10-20kg. kr. 150,-
Andre EU lande:
Send mail for oplysning/beregning af fragtpris
Vi leverer ikke til Grønland & Færøerne
Returnering/ordre
Fortrydelsesretten gælder ikke på følgende varer/Disse varer tages ikke retur
- Alle former for digitalt indhold, OG pakker indeholdende dette.
- ALLE former for fødevarer (vare der indtages deri også farver)
- Opskrift hæfter - både fysiske samt digitale
- Special designede varer som sukkerprints, transfer, krus, broderi, akvarel & andet krea. Både bestilt her samt via Instagram @cakebytinesverden
Opskrifter må ikke deles online eller videresælges.
Returneringer modtages senest 14 dage efter varen er modtaget
Send mail til kundeservice@kagerogsager.dk med ordre nr. og få bekræftelse inden returnerring
Vi modtager kun varer retur i original indpakning, og som er ubrugt.
Varen skal pakkes forsvarligt, og der skal vedlægges kopi af ordrebekræftelsen.
Varen SKAL sendes direkte til vores lager og ikke til pakkeshop/pr. efterkrav
og KUN med postnord/GLS
Varer solgt som “KreaOgSager” dvs. special producerede varer, som laves på bestilling kan hverken ombyttes eller returnerres.
ex. Special trykte krus, forklæder, broderi, mv.
Fragt for KreaOgSager varer som er bestilt alene er pålydende 45kr til pakkeshop.
Varer som bestilles specielt hjem til kunden og normalt ikke er i sortiment, tages ikke retur. Købet er forpligtet når ordren er godkendt via mail
Betingelser for kurser:
Information om annullering af kurser
Der tages forbehold for aflysning af arrangement ved for få tilmeldinger eller sygdom. Ved aflysning af Italienskesager/kagerogsager tilbydes fuld refusion.
Ved eget ønske om aflysning gives 100% refusion indtil 30 dage før, 50% indtil 14 dage før. Aflyser du som kunde indenfor 14 dage før start, ydes ingen refusion.
Kursusdag kan ikke byttes ved mindre end 30 dage til
Tilbagebetaling
Varens købsværdi, tilbagebetales når varen er modtaget på lager og besigtiget:
Pengene indbetales på samme måde som varen er betalt for, og senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om fortrydelse.
Køber afholder udgifter ved returnering, med mindre andet er aftalt.
Fortrydelse af uafhentet pakke i butik, se regler for uafhentede pakker/retur fra pakkeshop
Afhentning
Indenfor butikkens åbningstider
Ved afhent vælges dette under Betaling, og du vil modtage mail med nærmere oplysninger:
Det kan forventes af pakken er klar til afhent, indenfor 24 timer, på alle hverdage.
se ugens åbningstider på øverste slide på shoppen
uafhentede ordre indeholdende special producerede varer eller vare som i perioden de ikke er afhentet, er blevet til datovarer refunderes ikke
Ekstra Afhent Service / PickUp Skab
Passer tiden ikke?
Så kan din pakke flyttes til vores Pick Up Skab på: Abels Allé 19, 5250
Her kan den afhentes mellem kl. 8-21 alle ugens dage.
Send os blot en mail efter bestilling med ordre nr og ønsket på kundeservice@kagerogsager.dk, så vil du modtage besked når den er klar
Vi anbefaler på det kraftigste at pakken hentes samme dag som den flyttes, grundet temperatur svingninger.
Reklamationer på baggrund af afhentning anden dag end flyttet, godtages ikke.
Obs. på poserne i pickup skab fremgår navn/adresse. Dette synligt for andre der også henter i skabet
Kontakt
Kontakt via mail på; Kundeservice@kagerogsager.dk
Vi bestræber os på at svare indenfor 24 timer, på alle hverdage imellem kl. 9.00-16.00
Kundeservice telefon: 93 94 38 58 - Besvares i butikkens åbningstid
Obs. sms´er besvares ikke!
Kager Og Sager
Dalumvej 32D
5250 Odense sv
CVR. 41844787
Priser
Vi tager forbehold for eventuelle fejl, og forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående samtykke. Vi tager ligeledes forbehold for udsolgte varer
Ved tilbud tages der ligeledes forbehold for fejl i prisangivelser, og forbeholder os retten til ændringer samt annullering af ordre, ved fejl
Vi tager højde for fejl i prismærkningen i vores fysiske lager butik.
Gældende priser er altid online prisen
Betaling
Alle beløb på hjemmesiden er inkl. moms.
Betalingen vil først blive trukket på dit kort, når varen afsendes fra KagerOgSager.
Det er muligt at betale med VISA, Mastercard, Paypal samt Mobilpay
Betalingen trækkes først, når pakken afsendes
EAN køb er kun muligt, i begrænset omfang, efter aftale
minimums køb kr. 1000,- - der pålægges altid fragt til privat omdeling
Reklamation
Kunder har som følge af købeloven 2 års reklamation på fabriksfejl og mangler.
Reklamationsretten dækker ikke udøvet skade eller skader som følge af forkert håndtering af forbrugeren.
Ved reklamation indsendes varen til Kager Og Sager, ved forudgående aftale via mail. Varer som sendes retur til pakkeboks eller uden forudgående aftale, modtages ikke.
Kager Og Sager dækker rimelige omkostninger i porto og retur forsendelser, dette udgør max 39,95 som er vores fragtsats
Ved printere og andre teknik anordninger skal der påregnes op til 4 ugers ventetid hvis varen skal til reperation/tjek
Begrænsninger på varer
Er en vare markeret med ex. “Max 2 pr kunde” er dette gældende pr uge, med mindre andet fremgår af varen.
Lægges der flere ordre for at opnå flere varer, annulleres disse
Skader under fragt
Er dine varer mod forventning blevet skadet under fragt, skal vi bede dig tage billeder af kassen hvor fragt label fremgår, indpakning samt den/de beskadiget varer.
Dette skal bruges til erstatningskrav.
OBS: ved temperaturer over 25 grader, kan vi ikke garantere at chokoladeprodukter kommer hele frem. Vi opfordre til hurtig afhentning i pakkeshop/skab og hjemtransport i kølekasse
Nogle varer er markeret med “Ved skader erstattes antal beskadigede varer 1:1” her menes via refusion, ikke ombytning
Forsvundet pakke:
I tilfælde af at din pakke forsvinder under leveringen, har vi/GLS 10 hverdage til at lokalisere pakken, før du som kunde har krav på refusion/gensendelse
Uafhentede pakker i pakkeshop / Butik
Uafhentede pakker fra pakkeshops/i butik mv. betragtes ikke som en fortrydelse, men vi vil som firma kontakte dig hvis dette sker. I tilfælde af tilbagebetaling af købssum, fratrækkes 49,-/29,-* i returomkostninger fra købssummen inden den tilbagebetales, derudover refunderes oprindeligt fragtbeløb ikke.
*49,- online, 29,- afhent i butik ordre
Varen sendes til:
Kager Og Sager
Dalumvej 32D
5250 Odense Sv
Fysisk Butik:
Se ugens åbningstider HER
Obs. på at der er andre bytteregler i den fysiske butik end online.
Gavekort
Gældende i 3 år fra udstedelse, og gælder båd eonline og i butik.
Pengenen refunderes ikke for gavekort, eller varer købt på gavekort
Udsolgte varer:
Når vi afholder Åbent Lager, vil du kunne opleve udsolgte varer, efter din ordre er lagt. Vi forsøger efter bedste evne at undgå dette
Online rabatkoder/nyhedsbreve:
Rabatkoder som udsendes pr. marketing, ex. nyhedsbrev, mail, sociale medier mv. er kun gældende ved onlinekøb.
Rabatterne gives ikke, med mindre dette er noteret, på køb i vores fysiske butik
Print min kage:
Alle ordre modtages på mail, og efter indgået aftale fremsendes faktura med betalingslink til forudbetaling
Efter aftalen er indgået/betalt er der gældende fortrydelse;
100% refusion indtil 30 dage før
50% indtil 14 dage før
Afbestiller du indenfor 14 dage før levering, ydes ingen refusion.
ved godkendelse af ordre accepterer du ligeledes at vi må benytte billede af det færdige produkt på vores medier mv. også selvom disse måtte indeholde logo.